Vous voulez garder les pieds sur terre face aux fournisseurs de services en nuage?
Il y a d’importantes raisons pour lesquelles votre entreprise voudrait rechercher un fournisseur de services infonuagiques dont les centres de données sont situés exclusivement au Canada.
Les services infonuagiques ont transformé le mode de fonctionnement de nombreux services de TI, ce qui permet aux entreprises de constater une amélioration de l’efficacité opérationnelle, de mieux contrôler les coûts et de permettre à son personnel des TI d’avoir plus de temps pour se concentrer sur des projets novateurs plutôt que de simplement maintenir les activités de base.
Étant donné que 96 % des entreprises utilisaient l’informatique en nuage à la fin de l’année dernière et que 81 % ont déclaré avoir une stratégie à plusieurs nuages, il est juste de dire que l’informatique virtuelle est une chose à laquelle les entreprises réfléchissent beaucoup ces temps-ci. Le terme « nuage » est souvent utilisé, mais la plupart d’entre nous réfléchissent rarement à ce qu’est réellement un nuage et à l’endroit où celui-ci se situe concrètement.
Bien que le terme « nuage » implique quelque chose de flou, il s’agit en réalité d’un ensemble de logiciels et de serveurs qui résident dans un centre de données, et l’endroit où se situe ce dernier peut avoir une incidence sur votre entreprise de plusieurs façons.
Certains fournisseurs utilisent une combinaison géographique d’emplacements pour leurs centres de données (et ces fournisseurs ne sont peut-être pas en mesure de vous indiquer exactement où sont hébergées vos données), tandis que d’autres sont plus prudents quant à l’emplacement de leurs centres de données pour diverses raisons. Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez tenir compte de l’emplacement du centre de données d’un fournisseur de services infonuagiques avant de prendre une décision.
1. Latence
Lorsque vous utilisez des services infonuagiques, votre appareil doit communiquer avec un serveur à distance, ce qui signifie que les données de votre demande informatique et les données qui en résultent doivent partir de l’endroit où vous êtes, se rendre au centre de données de votre fournisseur, puis retourner à l’endroit où vous êtes. Le temps que prend ce processus est appelé [JB1] « temps de propagation aller-retour ».[2]
Plus les données doivent voyager loin, plus il leur faut de temps pour se rendre à destination, comme pour toute autre chose. Ce temps d’attente est connu sous le nom de latence. Bien que le déplacement des données se mesure en millisecondes (ce qui peut sembler négligeable), la latence peut avoir une incidence réelle sur votre entreprise. Dans une étude, les chercheurs ont découvert que les applications fonctionnant sur des systèmes infonuagiques peuvent avoir un rendement jusqu’à 20 % supérieur s’ils sont près des serveurs de leur fournisseur de services en nuage.
« Les applications qui fonctionnent sur des systèmes infonuagiques peuvent obtenir un rendement jusqu’à 20 % supérieur s’ils sont près des serveurs de leur fournisseur de services en nuage. »
Jacobs School of Engineering, UCSD
Chaque augmentation de 20 millisecondes de la latence peut ralentir le temps de chargement des pages web de 7 % à 15 %, et la lenteur du chargement de pages web peut avoir une incidence négative sur le classement Google de votre site, en plus de frustrer vos clients. En fait, 47 % des clients s’attendent à ce qu’une page soit chargée en deux secondes ou moins. Même une seconde supplémentaire équivaut à une chute vertigineuse de 40 % du nombre de visiteurs.
2. Souveraineté des données
Vos données sont assujetties aux lois du pays où elles se trouvent, ce qui peut avoir des incidences importantes sur votre entreprise. Par exemple, si votre fournisseur de services en nuage utilise des centres de données situés aux États-Unis, tout ce que vous y stockez serait assujetti à la USA PATRIOT Act, qui permet aux forces de l’ordre américaines d’accéder à tout le contenu de votre serveur sans préavis ni consentement. En fait, même si le centre de données de votre fournisseur se trouve au Canada, mais que celui-ci appartient à une entreprise américaine, vos renseignements pourraient quand même être assujettis aux lois américaines et être éventuellement accessibles par les forces de l’ordre américaines. De plus, les industries relevant de certains domaines doivent respecter des normes de conformité concernant la façon dont les données à caractère personnel doivent être stockées et utilisées tandis que d’autres réglementations, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, imposent des règles strictes sur le traitement des données, et des pénalités financières importantes en cas de non-conformité. Par conséquent, il est essentiel de savoir dans quels pays vos données pourraient se retrouver avec votre fournisseur de services infonuagiques et quelles en seraient les conséquences juridiques.
3. Sécurité sur place et stockage physique
Étant donné que le nuage que vous utilisez est en fait une collection de serveurs situés dans un endroit réel plutôt qu’une chose abstraite, vous devez déterminer dans quelle mesure votre fournisseur de services infonuagiques protège ses serveurs contre les risques environnementaux et la criminalité. Qu’il soit question d’outils de sécurité à la fine pointe, comme des équipements d’authentification biométriques et de la surveillance vidéo (qui permet de garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos serveurs), ou du contrôle de la température et de sources d’alimentation de secours (qui peuvent réduire les risques de pannes causées par des catastrophes naturelles), il est important de comprendre quelles sont les mesures physiques en place qui protègent le ou les centres de données de votre fournisseur de services infonuagiques.
Si le centre de données de votre fournisseur de services infonuagiques est situé à proximité, vous pourriez être en mesure de planifier une inspection avant de signer un contrat et d’organiser des visites, au besoin, pour vous assurer que les installations respectent toujours vos normes.
Bien que bon nombre de personnes ne considèrent pas le « nuage » comme un endroit, il est important de se rappeler que les réseaux virtuels doivent provenir de quelque chose de réel. Lorsque vous évaluez les fournisseurs de services infonuagiques, n’oubliez pas ce dernier point ni les facteurs appropriés mentionnés plus haut.